Microsoft Copilot im Unternehmen – Leitfaden und FAQ
Seit 2023 hat Microsoft seinen KI‑Assistenten Copilot in Microsoft 365 integriert. Ob Word, Excel, PowerPoint oder Teams – die KI sitzt in der Seitenleiste direkt in den Microsoft Anwendungen und hilft dabei, Inhalte zu erstellen, zusammenzufassen oder zu analysieren. In unseren KI Trainings zeigen wir Ihnen, wie Sie diese optimal nutzen.
Wenn Sie mehr zu Microsoft Copilot und dessen Nutzung lesen wollen, schauen Sie in unsere Fragen und Antworten FAQ.
Oder richten Sie gerade die Lizenzen ein? Schauen Sie hier in unserem FAQ zur Einrichtung und Troubleshoot nach.
Weiterhin finden Sie im Compliance FAQ Antworten zu wichtigen Datenschutz Themen.

FAQ zu Ihrem KI Assistenten
Hier finden Sie die wichtigsten Einstiegsfragen zu Microsoft Copilot und dessen Nutzung.
Kurzdefinition
Microsoft Copilot ist ein cloudbasierter KI‑Assistent, der Large‑Language‑Modelle (LLMs) mit den Daten und Sicherheitsrichtlinien Ihrer Microsoft‑365‑Umgebung verbindet, um Texte, Präsentationen, Code oder Auswertungen auf Zuruf zu generieren.

Wie stelle ich Copilot eine Frage?
Einfach die Frage in das Chatfeld eingeben – Copilot antwortet darauf.
Kann Copilot für mich programmieren?
Ja, Copilot kann Code-Snippets in verschiedenen Programmiersprachen schreiben und debuggen.
Wie nutze ich Copilot für Webrecherchen?
Einfach Copilot bitten, etwas nachzuschlagen – es liefert dann passende Suchergebnisse.
Kann Copilot Bilder erzeugen?
Ja, Copilot kann Bilder basierend auf Beschreibungen generieren – außer bei urheberrechtlich geschützten Figuren, echten Personen, schädlichen Inhalten, medizinischen Bildern, Karten oder Bildern von Copilot selbst.
Wie kann ich Feedback zu Copilot geben?
Direkt im Chat an Copilot richten – das Feedback wird an die Entwickler weitergeleitet.
Kann Copilot Bilder verstehen?
Ja, hochgeladene Bilder kann Copilot beschreiben.
Kann Copilot Aufgaben wie Erinnerungen oder Termine übernehmen?
Nein, Copilot kann keine Erinnerungen setzen oder Meetings planen.
Wo kann ich auf Microsoft 365 Copilot Chat zugreifen?
Sie können Copilot im Microsoft Store und in den Teams Apps herunterladen.
Außerdem können Sie den Chat auch im Edge Browser nutzen.
Wer kann Copilot Chat nutzen?
Der Copilot Chat steht allen Microsoft Business Anwendern kostenfrei zur Verfügung.
Funktioniert Copilot Chat in allen Browsern?
Ja, es wird Microsoft Edge sowie andere gängige Browser wie Chrome, Firefox und Safari unterstützt.
Gibt es eine Copilot API?
Nein, Copilot Chat bietet keine API. Für Erweiterungen siehe Microsoft Copilot Studio.
Kann Copilot Chat auf Microsoft Graph-Daten zugreifen?
Nur mit gültiger Copilot-Pro Lizenz. Wenn ein Nutzer keine Microsoft 365 Copilot-Lizenz besitzt, kann Copilot Chat nicht auf dessen gemeinsam genutzte Unternehmensdaten, persönliche Daten oder externe Daten zugreifen, die über Microsoft Graph-Connectoren indexiert wurden. Nutzer können jedoch Dateien direkt in Copilot Chat hochladen.
Sind Agenten standardmäßig aktiviert?
Agenten mit verbrauchsabhängiger Abrechnung sind standardmäßig deaktiviert. Administratoren müssen vor der Nutzung dieser Agenten ein Copilot Studio-Abonnement einrichten. Diese Agenten werden über Ihre Konfigurationen in Copilot und der Power Platform verwaltet.
Agenten, die auf Anweisungen, öffentliche Websites und hochgeladene Dateien basieren, sind für alle Nutzer ohne zusätzliche Kosten verfügbar – diese Agenten haben keinen Zugriff auf Mandantendaten. Die Verfügbarkeit dieser Agenten richtet sich nach Ihren bisherigen Konfigurationen zur Agentenverwaltung.
Nutzer von Copilot Chat können basierend auf ihren bestehenden Store-Einstellungen für Teams und Microsoft 365-Apps auf Agenten im Store zugreifen.
Je nach diesen Einstellungen können Agenten, die ohne Zusatzkosten verfügbar sind, standardmäßig aktiviert und nutzbar sein.
Welche Agenten sind ohne Zusatzkosten verfügbar?
Agenten mit festen Anweisungen oder öffentlichen Datenquellen – ohne Zugriff auf Mandantendaten – sind kostenfrei nutzbar.
Wie kann ich Agenten mit verbrauchsbasierter Abrechnung aktivieren?
Um Agenten mit verbrauchsabhängiger Abrechnung für Nutzer in Copilot Chat zu aktivieren, müssen Administratoren ein neues oder bestehendes Copilot Studio-Abonnement einrichten.
Die Abrechnung kann entweder über das Microsoft 365 Admin Center (MAC) oder das Power Platform Admin Center (PPAC) eingerichtet werden:
Microsoft 365 Admin Center (MAC): Administratoren können eine nutzungsbasierte Abrechnung („Pay-as-you-go“) über das Microsoft 365 Admin Center einrichten.
Power Platform Admin Center (PPAC): Administratoren können ebenfalls eine nutzungsbasierte Abrechnung über das Power Platform Admin Center (PPAC) einrichten und dabei vorausbezahlte Kapazitäten zuweisen.
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Lesen Sie hier mehr dazu.
Wer kann Agenten erstellen?
Nutzer von Copilot Chat können direkt aus der Chat-Oberfläche heraus Agenten mit dem erstellen, indem sie unter „Agenten“ die Option „Agent erstellen“ auswählen.
Wenn die Organisation verbrauchsbasierte Abrechnung über Copilot Studio aktiviert, können Nutzer in Copilot Chat auf Agenten zugreifen, die gezielt auf bestimmte SharePoint-Websites, gemeinsam genutzte Mandantendateien oder Drittanbieterdaten abgestimmt sind. Copilot Studio bietet eine Möglichkeit, Agenten zu erstellen, die auf spezifische Datenquellen – wie etwa gemeinsam genutzte Microsoft 365-Daten (z. B. SharePoint-Dateien) – abgestützt sind.
Mehr dazu finden Sie hier.
Auf welche Wissensquellen können Agenten in Copilot Chat zugreifen?
Agenten in Copilot Chat können auf gemeinsam genutzte Unternehmensdaten sowie auf externe Daten zugreifen, die über Microsoft Graph-Connectoren indexiert wurden – wie von IT-Administratoren im Microsoft 365 Admin Center konfiguriert.
Welche Funktionen bietet Copilot Chat?
Copilot Pages: Überträgt von Copilot Chat generierte Inhalte auf eine dynamische, persistente Arbeitsfläche, auf der Nutzer Inhalte bearbeiten, ergänzen, teilen und in Echtzeit gemeinsam daran arbeiten können.
Dateiupload: Ermöglicht es Nutzern, Dateien wie Word-Dokumente, Excel-Dateien und PDFs hochzuladen, damit Copilot Chat diese im Rahmen seiner Antwort analysieren kann. (Es gelten Upload-Grenzen.)
Bildgenerierung: Erstellen Sie ein KI-generiertes Bild durch Beschreibung. (Es gelten Begrenzungen für die Bildgenerierung.)
Vorherige Chats: Nutzer können auf frühere Unterhaltungen zugreifen – zur Referenz oder um diese fortzusetzen.
Agenten: Agenten nutzen KI zur Automatisierung und Durchführung von Geschäftsprozessen – gemeinsam mit oder stellvertretend für Personen, Teams oder Organisationen. Die Bandbreite reicht von einfachen Frage-Antwort-Agenten bis hin zu fortgeschrittenen, vollständig autonomen Agenten.
Kontextbezogene Vorschläge (Copilot Chat in Edge): Nutzt geöffnete Seiten in Microsoft Edge, um relevantere Eingabevorschläge zu bieten.
Seitensummen (Copilot Chat in Edge): Ermöglicht es Nutzern, eine geöffnete Webseite oder ein PDF-Dokument in Edge zusammenzufassen.
Code-Interpreter: Copilot Chat verwendet die Programmiersprache Python, um komplexe Datenanalysen wie Programmierung, Visualisierung und mathematische Berechnungen durchzuführen.
Wie geht Copilot mit hochgeladenen Dateien um?
Microsoft 365 Copilot Chat kann den Inhalt von Dateien analysieren, die Sie in das Chatfeld hochladen.
Das bedeutet, Copilot Chat kann beim Arbeiten mit PowerPoint-Präsentationen, PDFs, Excel-Tabellen und anderen Dateitypen neue Erkenntnisse liefern.
Zum Hochladen einer Datei klicken Sie im Chatfeld auf die Schaltfläche „(+) Inhalt hinzufügen“ oder ziehen Sie eine Datei per Drag-and-drop direkt in den Chat.
Hochgeladene Dateien werden im OneDrive for Business des Nutzers gespeichert.
Diese Dateien können jederzeit vom Nutzer selbst gelöscht werden.
Gemäß den Zusagen zum Schutz von Unternehmensdaten werden hochgeladene Dateien nicht zum Training des Modells verwendet.
Was ist der Unterschied zwischen Copilot Chat und Copilot Pro / Microsoft 365 Copilot?
Copilot Chat ist ein KI-gestützter Chat, der auf Webdaten basiert und von den neuesten Large Language Models (LLMs) betrieben wird.
Mit Copilot Chat können Nutzer Agenten verwenden und erstellen sowie Funktionen wie Copilot Pages, Dateiupload und Bildgenerierung nutzen.
Im Gegensatz zu Microsoft 365 Copilot (bzw. Copilot Pro) kann Copilot Chat nicht eigenständig auf organisatorische Inhalte wie Dateien, E-Mails oder Chats zugreifen.
Allerdings können Nutzer organisatorische Inhalte in ihre Eingabe einbinden oder Agenten nutzen, die auf solche Inhalte Zugriff haben.
Eine kostenpflichtige Lizenz für Microsoft 365 Copilot umfasst Copilot Chat sowie weitere Copilot-Funktionen.
Microsoft 365 Copilot beinhaltet:
Chat mit Einbindung der eigenen Besprechungen, E-Mails, Chats und Dokumente
Integration in Microsoft 365 Copilot-Anwendungen wie Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint und mehr
Zusätzliche Funktionen im Copilot-Kontrollsystem wie SharePoint Advanced Management und Copilot Analytics
Wie überprüfe ich die Richtigkeit der Antworten?
Copilot Chat beantwortet komplexe Fragen, indem es Informationen aus mehreren Webquellen zusammenfasst und in einer einzigen Antwort darstellt.
Dabei liefert Copilot Chat verlinkte Quellenangaben, sodass Nutzer die Informationen wie bei einer herkömmlichen Suche weiter recherchieren und vertiefen können.
Was ist ein guter Prompt?

Der richtige Prompt
Alles startet mit einem guten Prompt. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Copilot Eingabe strukturiert formulieren, um bessere Ergebnisse zu bekommen.
Die Elemente eines guten Copilot Prompts:
1. Ziel: Beschreiben Sie, was Sie genau von Ihrer KI brauchen.
2. Kontext: Schreiben Sie, warum Sie es brauchen und wer involviert ist.
3. Quelle: Zeigen Sie auf, welche Quellen es nutzen soll.
4. Erwartungen: Beschreiben Sie, wie das Ergebnis am besten aussehen soll.
Einrichtung von Microsoft Copilot
Meine Nutzer können das Copilot Symbol in einer Anwendung (Word, Excel, Powerpoint etc.) nicht sehen.
Prüfen Sie folgende Schritte:
- Sind die Microsoft 365 Copilot-Lizenzen zugewiesen?
- Ist die Anwendung auf dem neusten Stand und sind alle Updates gelaufen?
- Verwenden Sie den Current Channel oder Monthly Enterprise Channel für Microsoft 365 Apps?
Meine Nutzer sehen nur ein monochromes Copilot Symbol in der Anwendung (Word, Excel, Powerpoint etc.). Warum?
Das monochrome Symbol bedeutet, dass die Anwendung nicht auf den neusten Stand upgedated wurde. Prüfen Sie folgende Schritte:
- Ist die Anwendung auf dem neusten Stand und sind alle Updates gelaufen?
- Verwenden Sie den Current Channel oder Monthly Enterprise Channel für Microsoft 365 Apps?
Welche Administrationsrollen sind erforderlich?
Global Administrator oder AI Administrator berechtigt zum Ändern von Copilot‑Szenarien im Admin Center.
Welche Netzwerk- und Sicherheitsmaßnahmen sind erforderlich?
Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für alle Nutzer einrichten.
Conditional Access Policies prüfen und anpassen (z. B. für SharePoint Online-Zugriff).
Audit‑Logging aktivieren, Protokollaufbewahrung sicherstellen sowie Datenschutzrichtlinien (Retention, Sensitivity Labels, oversharing verhindern) über Microsoft Purview konfigurieren.
Lesen Sie dazu den Copilot Admin Guide.
Wie kann Copilot Chat für Nutzer leichter zugänglich gemacht werden?
Empfohlen wird, Copilot Chat im Microsoft 365 Admin Center anzupinnen. Lesen Sie hier mehr dazu.
Ich benötige Hilfe, um meinen Nutzerinnen und Nutzern den Einstieg in Copilot Chat zu erleichtern. Was sollte ich als Nächstes tun?
Im Copilot Chat Success Kit stehen für IT‑Fachleute und Anwender umfangreiche Materialien bereit – darunter Onboarding‑E-Mail‑Vorlagen, Trainer‑Guides, Hinweise zu Agenten, ein Prompt-A‑Thon-Kit sowie ein Launch-Day-Rahmenwerk zur schnellen Einführung im Unternehmen.
Die 30‑Tage‑“Great Copilot Journey for Copilot Chat” bietet tägliche oder wöchentliche Prompt‑Beispiele, E‑Mail‑Vorlagen und Lernressourcen mit motivierendem Aufbau, um die Nutzung zur Gewohnheit werden zu lassen und die Akzeptanz zu steigern.
Adoptionsmaterialien für Copilot Chat finden Sie hier.
Wie kann ich sicherstellen, dass Nutzer in meinem Netzwerk auf Copilot Chat zugreifen können?
Nutzer sollten Copilot Chat nur über die für Arbeit und Bildung vorgesehenen Zugangsorte verwenden, wie z. B. die Microsoft 365 Copilot App, copilot.cloud.microsoft oder über Microsoft Edge bei Anmeldung mit einem Entra-Konto.
Admins können den Zugriff über Gruppenrichtlinien, PIN-Einstellungen oder Verwaltung in Teams und Outlook konfigurieren und steuern, einschließlich der Möglichkeit, den Zugriff an personalisierte Gruppen zu binden oder den Zugriff auf private/persönliche Copilot-Endpunkte zu blockieren.
Für detaillierte Informationen siehe Wie Sie sicherstellen, dass Nutzer auf Copilot Chat zugreifen können.
Welche IP-Adressen muss ich in meinem Netzwerk zulassen, damit Microsoft 365 Copilot Chat funktioniert?
Erlauben Sie in Ihrer Firewall ausgehenden Traffic auf Port 443 zu wichtigen Domänen wie *.cloud.microsoft, *.office.com, *.microsoft365.com, m365copilot.com, graph.microsoft.com, designer.microsoft.com usw., um Copilot Chat und generative KI-Funktionen korrekt zu unterstützen.
Stellen Sie sicher, dass WebSocket‑Verbindungen (WSS) zugelassen sind, etwa zu *.cloud.microsoft, *.office.com und substrate.office.com, da einige Copilot‑Funktionen auf dauerhafte bidirektionale Verbindungen angewiesen sind.
Für detaillierte Informationen siehe Netzwerkanforderungen.
Wie kann ich den Zugriff auf Microsoft 365 Copilot Chat für meine Nutzer verhindern?
Web- und App-Zugriff blockieren: Admins können über das Microsoft 365 Admin Center in den Einstellungen des Copilot Control System das automatische Anpinnen von Copilot Chat in Navigationsleisten (Microsoft 365-App, Teams, Outlook) deaktivieren und so verhindern, dass Nutzer die Anwendung überhaupt sehen oder installieren können.
Verfügbarkeit steuern: Zusätzlich lässt sich der Copilot-App-Zugriff granular über Richtlinien für Teams, Outlook und den integrierten App Store steuern – etwa das Bereitstellen des Copilot Apps nur für bestimmte Gruppen oder das Blockieren über Proxy-Regeln oder Gruppenrichtlinien, insbesondere um Zugriff auf copilot.cloud.microsoft zu unterbinden.
Anleitungen finden Sie unter: Entfernen des Zugriffs auf Microsoft 365 Copilot Chat.
Wie richte ich den Zugriff auf Agenten ein?
Unter Copilot > Settings > Extensions steuern Sie den Nutzerzugriff auf Agenten sowie Drittanbieter-Apps. Lesen Sie mehr dazu hier.
Wie richte ich den Zugriff auf Funktionen wie die Bildgenerierung ein?
Über Copilot > Settings > Copilot image generation können Sie Nutzern erlauben, KI‑Bilder zu erstellen. Mehr dazu hier.
Wie fügt man Microsoft Graph-Datenquellen (z. B. SharePoint, ServiceNow) hinzu?
Copilot-Connector einrichten im Admin Center unter Copilot > Agents and connectors > Gallery.
Wählen Sie z. B. ServiceNow oder Salesforce, geben Sie URL, Authentifizierung und Zielgruppen an, und starten Sie die Indexierung.
Hier gibt es mehr Informationen zu Connectoren.
Bei Problemen mit der Einrichtung schauen Sie hier in unserem FAQ nach.

FAQ zu Datenschutz Copilot
Hier finden Sie die Antworten zu den wichtigsten Datenschutzfragen im Zusammenhang mit Ihrem KI Assistenten.

Gibt es Werbung in Copilot Chat?
Nein, bei Anmeldung mit Microsoft Entra ID ist die Nutzung werbefrei.
Was müssen IT-Admins tun, um EDP zu aktivieren?
EDP ist bei Anmeldung mit Entra-Konto automatisch aktiv.
Wie schützt Copilot organisatorische Daten?
Microsoft 365 Copilot, einschließlich Microsoft 365 Copilot Search, erfüllt unsere bestehenden Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Verpflichtungen gegenüber kommerziellen Microsoft 365-Kunden – einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Daten-Grenzregelung der Europäischen Union (EU Data Boundary).
Eingaben (Prompts), Antworten und über Microsoft Graph abgerufene Daten werden nicht zum Trainieren von Basis-Sprachmodellen (LLMs) verwendet – auch nicht von denen, die in Microsoft 365 Copilot zum Einsatz kommen.
Mehr dazu hier.
Werden Eingaben/Antworten gespeichert?
Mit dem Schutz für Unternehmensdaten (Enterprise Data Protection, EDP) werden Eingaben (Prompts) und Antworten protokolliert, gespeichert und stehen für Prüfungen, eDiscovery sowie erweiterte Funktionen von Microsoft Purview zur Verfügung.
Die konkreten Kontrollmechanismen hängen vom zugrunde liegenden Abonnementplan ab.
Weitere Informationen finden Sie unter: Enterprise Data Protection für Eingaben und Antworten.
Werden Nutzerdaten zum Training der LLMs verwendet?
Nein, Nutzerdaten werden nicht zum Training verwendet.
Mehr dazu hier.
Werden Daten an OpenAI weitergegeben?
Nein, Microsoft teilt keine Nutzerdaten mit OpenAI.
Hier finden Sie eine übersichtliche Information, wie Microsoft Ihre Daten schützt.
Wie werden Websuchanfragen in Copilot Chat verarbeitet?
Informationen zur Verarbeitung von Websuchanfragen in Copilot Chat finden Sie unter: Datenschutz und Sicherheit bei generierten Websuchanfragen.
Unterstützt Copilot Chat Bing SafeSearch?
Ja, inklusive der Einstellung „Strikt“.
Unterstützt Copilot Chat EU-Datengrenze (EUDB)?
Ja, EUDB wird eingehalten. Mehr dazu hier.
Unterstützt Copilot Chat HIPAA Compliance?
Microsoft 365 Copilot Chat unterstützt die BAA- und HIPAA-Compliance für Eingaben (Prompts) und Antworten bei korrekt konfigurierten Implementierungen.
Die HIPAA-Compliance gilt jedoch nicht für Websuchanfragen, da diese nicht unter das DPA (Data Protection Addendum) und die BAA (Business Associate Agreement) fallen.
Unterstützt Copilot Chat die FERPA-Compliance im Bildungsbereich?
Microsoft 365 Copilot Chat unterstützt die FERPA-Compliance für Eingaben und Antworten bei korrekt konfigurierten Implementierungen.
Die FERPA-Compliance gilt jedoch nicht für Websuchanfragen, da diese nicht vom DPA abgedeckt sind.
Wie kann ich verhindern, dass vertrauliche interne Inhalte mit Copilot Chat in Microsoft Edge for Business zusammengefasst werden?
Microsoft Edge for Business verfügt über integrierte Funktionen zur Durchsetzung von Data Loss Prevention (DLP)-Richtlinien.
Weitere Informationen dazu, wie DLP beim Einsatz von Copilot Chat in Microsoft Edge for Business durchgesetzt wird, finden Sie unter: Wie Data Loss Prevention mit Copilot Chat in Edge umgesetzt wird.
Laufe ich Gefahr, gegen Urheberrechte zu verstoßen, wenn ich von Copilot Chat generierte Inhalte verwende?
Microsofts Copilot Copyright Commitment schützt Kunden vor Ansprüchen Dritter wegen Verletzung geistigen Eigentums, die sich aus der Nutzung und Verbreitung der von Microsofts Copilot-Diensten generierten Inhalte ergeben.
Bei Fragen zum Urheberrecht von Inhalten siehe unsere Customer Copyright Commitment.
