Die Einführung von KI und KI-Anwendungen im Unternehmen wirft schnell eine entscheidende Frage auf: Wie stellen wir fest, ob sie den gewünschten Erfolg bringt? Wie kann ich den Erfolg mit KPIs („Key Performance Indicators“) messen? Ohne eine klare Messung bleibt der Nutzen oft vage und die Investition schwer zu rechtfertigen.
Um den Wert von KI-Anwendungen greifbar zu machen, empfiehlt sich ein strukturiertes Vorgehen:
So gehen Sie vor:
- Beim Geschäftsproblem starten: Jede KI-Initiative sollte mit der Definition eines konkreten Problems oder Ziels beginnen. Was genau soll verbessert werden? Geht es um schnellere Prozesse, Kostensenkung oder eine höhere Servicequalität? Diese Zielsetzung ist die Grundlage für jede Erfolgsmessung.
- Passende Kennzahlen (KPIs) definieren: Der Weg zur Lösung muss in messbare Größen übersetzt werden. Die zentrale Kennzahl ist immer der Return on Investment (ROI): Was kostet die Umsetzung und wie viel wird durch Zeitersparnis und Effizienzgewinne eingespart? Je nach Anwendung können weitere KPIs sinnvoll sein, das hängt aber von der konkreten Anwendung ab. Als Beispiel: Wenn Sie ein KI-Agenten einführen, der Vertriebsmeetings vorbereitet mit Recherche und Strategie, dann wäre ein passendes KPI etwa die Anzahl der vorbereiteten Vertriebsmeetings pro Mitarbeiter durch einen KI-Agenten.
- Einfach anfangen und iterativ verbessern: Wenn Sie Ihr Unternehmen schon so führen, dann verknüpfen Sie die Messung an Ihre bestehenden KPIs. Aber beginnen Sie nicht mit einem übermäßig komplexen KPI-System, falls dies nicht pragmatisch umsetzbar ist. Oft ist es wirksamer, mit einer oder zwei zentralen Kennzahlen zu starten, erste Erfahrungen zu sammeln und die Messung schrittweise zu verfeinern.
Eine saubere KPI-Messung verwandelt die KI-Nutzung von einem reinen Experiment in einen steuerbaren und wertschöpfenden Prozess. Sie schafft Transparenz und stellt sicher, dass die Technologie gezielt zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele beiträgt.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, die passenden KPIs für Ihre KI-Anwendungen zu entwickeln, sprechen Sie uns gerne an.
PS
Unsere Checkliste hilft Anwendungen zu identifizieren und das Vorgehen zu planen: Download hier: https://ki-kompetent.com/ki_checkliste/
Maria Schulze Schwienhorst-De Biasio
